前 言
营商环境是衡量一个国家或地区国际竞争力的重要指标，是经济软实力的重要体现。优化营商环境，是党中央、国务院根据新形势新发展新要求作出的重大决策部署。近年来，党中央、国务院围绕市场主体需求，以深化“放管服”为主要抓手，出台了一系列政策文件，指引我国营商环境优化工作的有序、有力开展。
政务服务指标是营商环境评价体系中的中国特色指标之一，主要衡量参评城市推进审批服务便民化、开展“互联网+政务服务”、推动政务服务信息系统整合共享，提高企业群众办事效率等情况。近年来，我国大力推进“放管服”改革工作，加快推进“最多跑一次”改革、政务服务事项办理线上线下深度融合，以建设智慧化政务服务大厅为载体，全面推进政务服务大厅一站式服务、政务服务事项在线办理、政务服务标准化、政务服务便民热线归并优化等方面的改革，打造“互联网+政务服务”样板，跑出了为民服务的新速度和加速度，让政务服务更有速度、营商环境更有温度。
湖南国脉原道数据科技有限公司对国家、省级、市级层面2023年出台的政务服务相关的政策文件、标准规范等进行了汇编，共计510余个文件，3000余页，220余万字，是各地优化政务环境工作开展的重要参考。
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