前言
健全完善政务服务体系，是深化“放管服”改革、推进政府治理现代化的核心抓手，更是提升政府服务效能、增强群众获得感幸福感安全感的关键路径。通过优化政务服务，推动审批服务理念、制度、作风全方位深层次变革，打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式，能够系统性降低制度性交易成本，最大限度减少企业和群众跑政府的次数，真正让数据多跑路、群众少跑腿。
近年来，在党中央、国务院的坚强领导下，各地区各部门纵深推进政务服务改革，改革成效呈螺旋式提升：从“进一门”到“一窗受理”，从“最多跑一次”到“一次不用跑”，从“不见面审批”到“一网通办”“跨省通办”，政务服务发展已由单向信息服务阶段全面迈入“三融五跨”的一体化政务服务新阶段。截至2025年5月，国家政务服务平台实名注册用户9.5亿人、总访问量超946.48亿次、共享634种电子证照；为各地区各部门提供身份认证核验服务超132亿次、电子证照共享服务128亿次；“高效办成一件事”重点事项推出三批共33项；建设各类服务专区21个，其中“高效办成一件事”重点事项服务专区上线，一站式提供各地区重点事项的政策查询、在线办理、服务评价等政务服务。
为系统总结推广先进经验，湖南国脉原道数据科技有限公司对2023年以来国家及地方层面在政务服务领域的创新实践进行了全面梳理，精心汇编优秀案例近1000个，涵盖31个省区市及数百个市、区县级单位，总字数逾120万。案例集聚焦流程再造、数据共享、平台优化、服务延伸等关键环节，既有顶层设计创新，也有基层实践探索，多维呈现各地在智慧政务、一件事一次办、免申即享、政务云建设等方面的典型做法与显著成效，形成了一套可复制、可推广的改革“工具箱”和“路径图”。该案例汇编旨在为各地相关部门优化政务服务营商环境提供权威参考和精准借鉴，助力其找准改革切入点、破解体制机制障碍，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、智办”迭代升级，为构建高标准市场体系、推动高质量发展注入持久动能。
扫码添加公众号，获取更多内容
